Beranda       Nasional       Internasional       Life Style       Olah Raga       Opini       Sorot
Metropolis 

Pengaduan Pelayanan Publik di Jatim Masih Tinggi
Rabu, 11-12-2019 | 19:04 wib
Oleh : Yusmana Windarto
Surabaya pojokpitu.com, Keluhan masyarakat Jawa Timur terkait kualitas pelayanan publik ke Ombudsman masih tinggi. Pada tahun ini, Ombudsman Perwakilan Jawa Timur telah menerima keluhan lebih dari 397 pengaduan.

Selama 2019, substansi yang paling banyak diadukan adalah terkait pertanahan sebanyak 54 laporan, kepegawaian dengan 29 laporan, dan 27 laporan tentang kepolisian. Selain ketiga substansi itu, perijinan juga menjadi perhatian Ombudsman Perwakilan Jatim.
 
Kepala Perwakilan Ombudsman Jatim, Agus Widyarta, mengatakan, sesuai data selama 2019, Ombudsman menemukan beberapa kabupaten atau kota di Jatim dalam penerbitan ijin masih ditandatangani oleh kepala daerah dan tidak dilimpahkan ke dinas atau organisasi perangkat daerah.
 
Hal tersebut melanggar Peraturan Presiden nomor 97 tahun 2014 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu. Pada tahun ini, instansi yang paling banyak diadukan adalah pemerintah daerah dengan 98 laporan, Badan Pertanahan Nasional dengan 34 laporan, dan 28 laporan terkait kepolisian .
 
Pengaduan dengan lokasi terlapor terbanyak justru berada di Kota Surabaya dengan 90 laporan, 15 laporan untuk Kabupaten Sidoarjo, selanjutnya Kota Malang dengan 12 laporan.
 
Temuan-temuan hasil investigasi Ombudsman Perwakilan Jatim ini telah disampaikan kepada instansi terkait dalam bentuk saran perbaikan. Upaya ini dilakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.(end)

Berita Terkait


Pengaduan Pelayanan Publik di Jatim Masih Tinggi

Soal Proyek Bodong, Ombudsman Bahas Serius Dengan Bupati

Ombudsman Belum Capai Target Penyelesaian Kasus


Ombudsman Belum Capai Target Penyelesaian Kasus

Ombudsman Beri Peringatan, Layanan 9 SKPD Kabupaten Kediri Masuk Zona Kuning

Empat Daerah di Jatim Tandatangani Komitmen Perjanjian Ombudsman
Berita Utama Lihat Semua

Berita Terkini Lihat Semua

Berita Terpopuler Lihat Semua

Surabaya Raya Lihat Semua

Rehat Lihat Semua



Info Iklan | Kontak Kami | Tentang Kami | Disclaimer | Pedoman Pemberitaan Media Siber